Política de Privacidad

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Denominación: CELIA MINIATURES SL

CIF: B56917420

Dirección: Calle Castillo de Oropesa, 39, 4ª, 28037 Madrid

Whatsapp: 614 050 252

Email para ejercer derechos RGPD: privacidad@anahisuarezcortez.com

CELIA MINIATURES SL no tiene designado Delegado de Protección de Datos (DPD).

DATOS QUE RECABAMOS

Recopilamos datos personales a través de:

Formularios de contacto y consultas
Suscripción a newsletter (Mailerlite/Brevo)
Compra de ebook o servicios (Hotmart, Stripe, Amazon)
Google Analytics (datos de navegación anonimizados)

CATEGORÍAS DE DATOS

Recabamos los siguientes datos personales:

Identificación: Nombre, email, teléfono (con prefijo país), WhatsApp
Empresa: Nombre, país de residencia, página web o perfil Instagram (opcional)
Información comercial: Descripción del proyecto, obstáculos técnicos, necesidades
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (vía Google Analytics)

FORMULARIOS DE CONTACTO

El sitio web utiliza Fluent Forms para gestionar formularios de contacto y consultas:

Finalidad: Responder consultas, presupuestos, diagnósticos y ejercicio de derechos RGPD
Campos obligatorios: Nombre, email, teléfono, país, empresa, área de consulta, obstáculo técnico
Campos opcionales: Página web o perfil Instagram
Legitimación: Interés legítimo en responder consultas previas a la contratación

FORMULARIO DE NEWSLETTER

Recabamos consentimiento expreso para enviar información comercial e informativa:

Plataformas: Mailerlite y Brevo
Consentimiento: Checkbox DESMARCADO por defecto. El usuario debe marcar explícitamente para recibir comunicaciones
Derecho de baja: Puedes darte de baja en cualquier momento en el enlace de desuscripción que aparece en cada email

TRANSACCIONES Y SERVICIOS

Para procesar compras de ebook, servicios y pagos:

Plataformas de pago: Hotmart, Stripe, Amazon
Datos compartidos: Nombre, email, datos de pago (nunca almacenamos datos bancarios completos)
Legitimación: Ejecución del contrato de venta

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Procesamos tus datos con las siguientes finalidades:

Responder consultas y presupuestos de forma personalizada
Enviar información sobre servicios y actualizaciones (con consentimiento)
Procesar pagos y entregas de ebook
Mantener registros contractuales y de facturación
Analizar el comportamiento de usuarios (Google Analytics, anonimizado)

RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos tus datos según la siguiente política:

Contactos no convertidos: 1 año desde último contacto
Clientes activos: Durante la vigencia del contrato y servicios
Datos fiscales/contables: 5 años (obligación legal de retención)
Newsletter: Mientras estés suscrito. Puedes darte de baja en cualquier momento

ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Compartimos datos con los siguientes terceros, que actúan como encargados de tratamiento bajo contrato:

Mailerlite / Brevo: Email marketing (alojados en UE)
Google LLC: Google Analytics, Google Workspace, Gmail (transferencias a EEUU bajo Cláusulas Contractuales Estándar)
Hotmart / Stripe / Amazon: Procesamiento de pagos y ebook (transferencias a EEUU bajo Cláusulas Contractuales Estándar)
Zapier / Make: Automatización de workflows (transferencias a EEUU bajo Cláusulas Contractuales Estándar)
Meta Platforms (Instagram/Facebook): Píxeles sociales (transferencias a EEUU bajo Cláusulas Contractuales Estándar)
Raiola Networks: Hosting web (alojado en España)

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores están ubicados en EEUU (Google, Hotmart, Stripe, Zapier, Make, Meta). Las transferencias de datos a EEUU se realizan conforme a las Cláusulas Contractuales Estándar adoptadas por la Comisión Europea, de conformidad con el RGPD. Estos proveedores han asumido compromisos legales para garantizar un nivel de protección adecuado de tus datos.

DERECHOS DEL INTERESADO

Bajo el RGPD, tienes derecho a:

Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
Rectificación: Corregir datos inexactos
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
Limitación: Restringir cómo usamos tus datos
Oposición: Rechazar tratamiento para fines específicos (ej. marketing)
Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferir a otro responsable

CÓMO EJERCER TUS DERECHOS

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

Envía un email a privacidad@anahisuarezcortez.com
Adjunta una copia legible de tu DNI o pasaporte (para verificación de identidad)
Especifica claramente qué derecho deseas ejercer

RECLAMACIÓN EN LA AEPD

Si consideras que tus datos no se están tratando conforme a la legislación vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web www.aepd.es o en su oficina de Madrid.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

CELIA MINIATURES SL implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Usamos conexión HTTPS encriptada, acceso restringido a bases de datos y políticas de confidencialidad con proveedores.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

CELIA MINIATURES SL se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados en esta página con una fecha de última actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.